রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fu356-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
fu356 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই জানান
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা চ্যানেলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। অন্য কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও ফিরে-আসার অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের নীতি নিয়মিত হালনাগাদ করি।